Trocas e Devoluções

CONDIÇÕES GERAIS

A nossa Central de Atendimento está disponível para lhe ajudar e orientar em casos de trocas e devoluções de compras. Tomamos todo o cuidado no manuseio e entrega de nossos produtos, porém alguns incidentes podem acontecer eventualmente durante transporte até o seu destino final.

Caso você receba o produto com a embalagem violada, com avarias ou mesmo em desacordo com o seu pedido, por favor, recuse o recebimento. Se você, ainda assim, tiver outras dúvidas ou questionamentos, por favor, fale com a nossa Central de Atendimento.

PRAZO PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)
Em caso de arrependimento de compra ou desistência do produto, o prazo para troca ou devolução do(s) item(s) é de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento. No caso de troca ou devolução de produtos com defeito buscaremos uma solução deste em um prazo de até 07(sete) dias corridos para receber o novo produto ou, você poderá optar em receber um crédito no valor da troca/ devolução, receber o seu dinheiro de volta ou um abatimento correspondente ao preço do produto.

CONDIÇÃO DE USO

Para serem elegíveis para a troca ou devolução, os produtos não podem apresentar sinais de uso e devem estar em condição de novo.
Nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição. Eles são enviados ao cliente exatamente como foram recebidos das Editoras.
Lembramos que o as trocas ou devoluções só poderão ser efetuadas mediante a apresentação da respectiva nota fiscal. As trocas dependem da disponibilidade em nosso estoque e dos nossos fornecedores.

REENVIO DA MERCADORIA AO CLIENTE

O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadorias comunicada à nossa Central de Atendimento é de 07 (sete) dias corridos, contatos a partir da data do recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição.

PARA MAIS INFORMAÇÕES

Para mais informações, entre em contato com o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) pelo telefone (17) 3531-4444 ou pelo e-mail pedidos@boanova.net.

Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira das 08:00h às 17:00h.